安全人寿安徽分公司理赔服务事例：48小时完结跨境理赔，无国界看护实现20年许诺

在全球化日益深化的安全安徽今日，稳妥服务的人寿鸿沟也在不断拓宽。当客户身处海外遭受变故，司理时完实现跨过时区与国界的赔服赔无理赔能否仍然高效、温暖？结跨境理安全人寿安徽分公司用一次极速呼应给出了答案：科技赋能服务，许诺没有国界。国界 以下事例，看护正是年许诺对“客户至上”理念和“无国界看护”才能的最佳诠释。

故事布景：代理人自动介入，安全安徽长途发动理赔。人寿

2024年某日，司理时完实现安全人寿代理人李女士（化名）接到客户张女士（化名）儿子的赔服赔无越洋电话：“李姐，母亲在美国事故逝世，结跨境理资料全在海外，国界还能赔吗？看护”代理人当即安慰心情，并自动提出“长途协助您完满足流程”。随后，代理人同步辅导家族预备资料，并在线为客户完结了理赔请求。

窘境应战：全英文资料处理难题，家族焦虑长途操作。

客户身故后，仅能供给美国出具的英文逝世证明及火化证明，且客户家族身处海外，无法亲临柜面，忧虑“跨国资料是否有用”“流程是否杂乱”“资料满是英文，母亲保单买了20多年，怕翻译不标准影响理赔，更怕遥遥无期……”。

破局速度：科技赋能+专业协作，48小时完结跨国审阅。

代理人长途支撑，辅导家族完结身份核验与授权；公司极速呼应，理赔人员针对客户供给的英文版逝世证明及火化证明，战胜言语壁垒，快速翻译承认客户身故现实，并调取客户2002年投保的《安全鸿利分身稳妥（分红型）》及2004年加保的《安全康顺终身女人严重疾病稳妥》，精准匹配条款职责，完结审阅及条款精准完成：《安全鸿利分身稳妥（分红型）》赔付身故稳妥金+累积盈利；《安全康顺终身女人严重疾病稳妥》赔付意外身故稳妥金，且从报案到金钱到账仅用时2天。

家族反应：“全程没有回国，李姐就帮我搞定了一切资料！安全的速度让我理解，稳妥的许诺真的没有国界。”。

事例价值：科技赋能代理人，打破跨境理赔壁垒。

20年许诺一直如一：客户20年前投保的保单，安全一直以“服务不打烊”的情绪完成保证，不管年代变迁、地域差异，许诺一直有用。

跨过国界的看护：安全将“服务半径”延伸至海外，让稳妥保证打破地舆鸿沟，真实完成“无问西东”的看护。

温度与功率偏重：从长途辅导到极速赔付，既表现科技赋能的功率，更传递“客户至上”的温度，让理赔成为客户信赖的连续。

这次跨过太平洋的48小时极速理赔，不仅是一笔稳妥金的完成，更是一份跨过20年时空、打破地舆隔绝的慎重许诺的完成。它生动展示了安全人寿以客户为中心的服务温度、科技赋能的强壮功率以及实行许诺的坚决决计。不管客户身在何处，不管保单历经多久，安全一直以专业与温度，让保证如影随形，让看护没有国界。正如客户所言，安全用实际行动证明了：稳妥的许诺，真的能够“无问西东”。

(责任编辑：时尚)